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[PS3™ system] Updated 04/25/2014

The Live Events Viewer lets you access live events directly on your PlayStation 3 console. You can watch events live or on demand with no subscription and no commitments.

This article provides information on using the Live Events Viewer application, frequently asked questions, and troubleshooting.

Français?

Using the Live Events Viewer Application


How to purchase content:

  1. Download the Live Events Viewer from the PlayStation Store (PS Store >Apps > TV/Video)
  2. Start the Live Event Viewer application from the TV/Video category of the XMB
  3. From the Main Page or the Calendar view select the event you would like to purchase
  4. Within the Event Details page there is an option to pre-purchase an upcoming event or purchase a current/past event
  5. Clicking on a purchase option will launch a purchase window where you can pay for the event via your PlayStation Wallet
  6. You will be taken through the purchase flow even in the case of free events, but your wallet will not be charged

How to play content:

  1. Start the Live Events Viewer application from the TV/Video category of the XMB
  2. Navigate to the “My Events” page, and select a purchased event
  3. If the event isn't yet live, you will see a message that explains when it will be available for viewing
  4. If the event is available for viewing, select “Watch Now” option

Frequently Asked Questions


Question: On what devices is the Live Events Viewer available?
Answer: The Live Event Viewer is exclusively available on the PlayStation 3.

Q: What do I need to use the Live Events Viewer?
A: To use the Live Events Viewer you need three things:

  • An active Sony Entertainment Network (SEN) account
  • A PlayStation 3 Console with the Live Events Viewer application installed. Download it for free from the PlayStation Store (PS Store >Apps > TV/Video )
  • An Internet connection with a recommended speed of >8Mbps (minimum speed of 4Mbps)

Q: What does it cost to use the Live Events Viewer?
A: The Live Events Viewer app is available for free on the PlayStation Store. You may however be required to pay to view individual live events within the app. Some of live events will be offered on Pay-Per-View (PPV) basis and some may be offered for free. You can see the price for each event within its Event Details Page.  

Q: How can I see what events are available?
A: The Live Events Viewer app has three main screens; the Main Page, the Calendar Page and the My Events Page.
When you start the Live Events Viewer, you will be taken to the Main Page where you can see a selection of the best upcoming events.
Above the Main Page is the Calendar Page where you will find a complete list of all available events.
Below the Main Page is the My Events Page, where you will find the events that you have already purchased.
When you select an event you will see an Event Details Page with more details including the event pricing, schedule, and age restrictions.

Q: How do age restrictions work?
A: Events that have age restricted content are only viewable and accessible by Sony Entertainment Network account holders of the appropriate age designated for that event

Q: How long can I replay the content?
A: Each Event Details Page will notify you of the availability of that event for replay and catch-up viewing.
This information is located in the “Available Until” date and time on the Event Details page. Please review this information prior to purchase, since some events may have no replay available. Once that “Available Until” date and time have passed, content will no longer be available for re-play.

Q: What happens if I pre-order a one-off event and miss its only showing?
A: An event is only available to view during its availability period listed on the Event Details Page. Please review this information prior to purchase, since this period may vary from event to event and some events may have no replay available. Once the “Available Until” date and time have passed, content will no longer be available for re-play.


Troubleshooting


Playback quality is poor

  1. Run the Network speed test. The speed should be greater than 4mbps.
  2. Ensure no concurrent Internet streams/downloads
  3. Try wired connection rather than wireless. If already using a wired connection, try wireless.

App can't be found

  1. Check TV/Video category on the XMB
  2. Navigate to PS Store >Apps > TV/Video and re-download the app

App won't open

  1. Are you signed into the PSN with your Active SEN ID?
  2. Make sure you are connected to the Internet
  3. Restart your PS3 3
  4. Sign-in to your SEN account
  5. Delete the Live Events Viewer
  6. Navigate to PS Store >Apps > TV/Video and re-download the app

App doesn't work

  1. Check your controller to make sure it is working correctly
  2. Restart the Live Events Viewer
  3. Restart your PS3
  4. Delete app, navigate to PS Store >Apps > TV/Video and re-download the app

Event can't be purchased

  1. Has the event expired?
  2. Do you have enough funds in your SEN wallet?
  3. Restart the Live Events Viewer
  4. Restart your PS3

Purchased event can't be found

  1. Is it within the “My Events” Page?
  2. Does Entitlement exist?
  3. Is it expired?
  4. Is the Event still listed on the “Calendar Page”?
  5. Repurchase Event
  6. Restart the Live Events Viewer
  7. Restart yourPS3

Purchased event won't play

  1. Do you see the Playback Screen?
  2. Are you connected to Network?
  3. Run the Network speed test. The speed should be greater than 4mbps.
  4. Make sure there are no concurrent Internet streams/downloads
  5. Restart , re-download , repurchase

Additional Support

If you have tried the above steps and need to contact SCEA consumer services, please Click Here for available contact methods.


Live Events Viwer Information (French)

En Direct vous permet d'accéder directement à des événements en direct sur votre système PlayStation®3. Vous pouvez regarder les événements en direct ou à la demande sans abonnement et sans engagements.

Cet article fournit des informations sur l'utilisation de l'application En Direct, la foire aux questions et le dépannage.


L'utilisation de l'application En Direct


Comment acheter du contenu:

  1. Téléchargez En Direct sur le PlayStation®Store (PS Store >Apps > TV/Video)
  2. Démarrez l'application En Direct à partir de la catégorie TV/Video du XMB™
  3. Depuis la Page d'accueil ou l'affichage du Calendrier, sélectionnez l'événement que vous souhaitez acheter
  4. Dans la page Détails de l'événement, il y a une option pour précommander un événement à venir ou pour acheter un évènement courant/passé
  5. En cliquant sur une option d'achat, une fenêtre d'achat s'ouvrira où vous pouvez payer pour l'événement par l'intermédiaire de votre portefeuille
  6. Vous passerez par le flux d'achat même dans le cas d'événements sans frais, mais votre portefeuille ne sera pas débité

Comment jouer au contenu :

  1. Démarrez l'application En Direct à partir de la catégorie TV/Video du XMB™
  2. Accédez à la page "Mes événements", et sélectionnez un événement acheté
  3. Si l'événement n'est pas encore en direct, vous verrez un message qui explique quand il sera disponible pour être visualisé
  4. Si l'événement est disponible pour être visualisé, sélectionnez l'option "Regarder maintenant"

Foire aux questions


Question: Sur quels appareils En Direct est-il disponible ?
Réponse: En Direct est disponible exclusivement sur PlayStation®3.

Q: De quoi ai-je besoin pour utiliser En Direct?
R: Pour utiliser En Direct vous avez besoin de trois choses:

  • Un compte actif Sony Entertainment Network (SEN)
  • Un système PlayStation®3 avec l'application En Direct installée. Téléchargez-le sans frais sur le PlayStation®Store (PS Store > Apps > TV/vidéo)
  • Une connexion Internet avec une vitesse recommandée de > 8Mbps (vitesse minimale de 4 Mbps)

Q: Combien cela coûte-t-il pour utiliser En Direct?
R: L'application En Direct est disponible sans frais sur le PlayStation®Store. Toutefois, vous pouvez être tenu de payer pour visionner les événements individuels en direct au sein de l'application. Certains des événements en direct seront offerts sur la base de service à la carte et certains peuvent être offerts sans frais. Vous pouvez voir le prix pour chaque événement dans sa Page de détails d'événement.

Q: Comment puis-je voir quels événements sont disponibles?
R: L'application En Direct a trois écrans principaux ; la page d'Accueil, la page de calendrier et la page Mes événements.
Lorsque vous démarrez En Direct, vous serez redirigé vers la page d'accueil où vous pouvez voir une sélection des meilleurs événements à venir.
La page de calendrier se trouve au-dessus de la page d'accueil, où vous trouverez une liste complète de tous les événements disponibles.
La page Mes événements se trouve en dessous de la page d'Accueil , où vous trouverez les événements que vous avez déjà acheté.
Lorsque vous sélectionnez un événement, vous verrez une page de Détails d'événement avec plus de détails, y compris le prix de l'événement, le calendrier, et les restrictions d'âge.

Q: Comment fonctionnent les restrictions d'âge?
R: Les événements qui ont un contenu de restrictions d'âge ne sont visibles et accessibles que par les titulaires de compte Sony Entertainment Network ayant l'âge approprié désigné pour cet événement.

Q: Combien de temps puis-je rejouer le contenu?
R: Chaque Page de détails d'événement vous informe de la disponibilité de cet événement pour relecture et rattrapage.
Ces informations se trouvent dans la section "Disponible jusqu'à", sur la page Détails de l'événement. Veuillez consulter cette information avant l'achat, puisque certains événements peuvent ne pas avoir de possibilité d'être rejouer. Une fois que la date et l'heure dans la section "Disponible jusqu'à" se sont écoulées, le contenu ne sera plus disponible pour être rejoué.

Q: Qu'advient-il si je précommande un événement ponctuel et rate sa seule diffusion?
R: Un événement est uniquement disponible à la lecture au cours de sa période de disponibilité indiquée sur la page Détails de l'événement. Veuillez vérifier cette information avant l'achat, car cette période peut varier d'un événement à certains événements et peut ne pas avoir de rediffusion. Une fois que la date et l'heure de la section "Disponible jusqu'à" seront écoulées, le contenu ne sera plus disponible pour y rejouer.


Dépannage


La qualité de lecture est mauvaise

  1. Exécutez le test de vitesse du réseau. La vitesse doit être supérieure à 4 Mbps.
  2. Vérifier l'absence de flux Internet / téléchargements simultanés
  3. Essayez la connexion avec câble plutôt que sans fil. Si vous utilisez déjà une connexion avec câble, essayez sans fil.

L'application est introuvable

  1. Vérifiez la catégorie TV / Vidéo sur le XMB ™
  2. Accédez à PS Store >Apps > TV/Video et re-télécharger l'application

L'application ne s'ouvre pas

  1. Êtes-vous connecté à "PSN" avec votre SEN ID Actif?
  2. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet
  3. Redémarrez votre système PlayStation®3
  4. Connectez-vous à votre compte SEN
  5. Supprimez En Direct
  6. Accédez à PS Store >Apps > TV/Video et télécharger à nouveau l'application

L'application ne marche pas

  1. Vérifiez que votre manette fonctionne normalement
  2. Redémarrez En Direct
  3. Redémarrez votre système PS3™
  4. Supprimez l'application, Accédez à PS Store >Apps > TV/Video et re-télécharger l'application

L'événement ne peut pas être acheté

  1. L'événement a-t-il expiré?
  2. Avez-vous suffisamment de fonds dans votre portefeuille SEN?
  3. Redémarrez En Direct
  4. Redémarrez votre système PS3™

L'événement acheté ne peut être trouvé

  1. Est-il dans la page "Mes événements" ?
  2. Le droit existe-t-il?
  3. Est-il expiré?
  4. L'événement est toujours répertorié sur la Page "calendrier" ?
  5. Rachat d'événement
  6. Redémarrez En Direct
  7. Redémarrez votre système PS3™

L'événement acheté ne peut pas se lire

  1. Voyez-vous l'écran de lecture?
  2. Êtes-vous connecté au réseau?
  3. Exécutez le test de vitesse du réseau. La vitesse doit être supérieure à 4 Mbps.
  4. Assurez-vous qu'il n'y ait pas de flux Internet / téléchargements simultanés
  5. Redémarrer, re-télécharger, racheter

Support supplémentaire

If you have tried the Si vous avez suivi les instructions ci-dessus et vous avez besoin de vous communiquer avec les services d’ attention au consommateur, s'il vous plaît Click Here pour contacter les services d’ attention au consommateur dans les Etats-Unis / Canada